Hvis du kender området Løjt Land nord for Aabenraa, ved du, at her ligger både smukke bakker og grøn bøgeskov ned til fjorden. Du kender med sikkerhed også Restaurant Knapp.
Knapp er en lille perle og tidslomme, der ligger hyggeligt og helt for sig selv i skovbrynet med egen dam og vandmølle. Stedet er kendt for både stemning, god service og et godt køkken.
Gæsterne på ‘Knapp’ kører derfor ofte langt for at få en frokost, en god middag eller være en del af de mange bryllupper på stedet.
Restaurant Knapp er i hele taget et sted, man skal køre til i bil, hvis man da ikke er meget glad for at cykle langt og op ad bakke.
Behovet for at lade bilen vokser
Med flere elbiler på vejene er der opstået nye behov for opladning hos Restaurant Knapps gæster. Casper Pedersen, der er drift- og marketing ansvarlig, har derfor valgt at få sat flere ladestandere op på parkeringspladsen. Han har valgt Looad som leverandør.
“Gæsternes behov ude på p-pladsen har ændret sig drastisk. Mange af vores gæster kommer i dag i elbil, når de besøger os. Den nærmeste ladestander ligger 10 km væk. Så vores gæster forventer, de kan lade op, mens de er her. Derfor har vi nu udvidet vores ladeløsning, så vi har tre standere. Og vi vil gerne have flere,” siger Casper Pedersen.
Æstetik og brugervenlighed i fokus
For Casper Pedersen er en ladeløsning dog ikke bare en ladeløsning. Han driver områdets top-restaurant, hvor både stemningen, god smag og æstetik er en stor del af oplevelsen for gæsterne. Så alle detaljer tæller.
“Det er gået op for mig, at Looad har en helt anden tilgang til mig som kunde end andre leverandører. Blandt andet foreslog Looad at skifte farve på både ladebokse og klistermærker, så de passer bedre ind i vores omgivelser. Vi ligger jo et smukt sted, og det er en af grundene til, at vores gæster er glade for at komme her. Vi kan jo ikke have grimme ladestandere stående ved indkørslen. Looad så problemet helt af sig selv, og nu har vi ladestandere, der falder flot ind i området.” siger Casper Pedersen.
Nem guide hjælper gæster med teknikken
Ladeløsningen er nu en lige så integreret del af servicen som alt andet hos Restaurant Knapp. Derfor er det vigtigt for Casper Pedersen, at tingene fungerer, og at der er hjælp at få, hvis gæsterne har spørgsmål omkring opladningen. Det falder tilbage på restauranten, hvis gæsterne får en dårlig oplevelse ude ved ladestanderen.
Når man ligger langt væk fra alting, kan der desuden godt være lidt bøvl med mobildækningen, Casper Pedersen:
“Vi har desværre dårlig mobildækning herude, så der er ikke altid ‘hul igennem’. Der er også mange nye elbilsejere. Derfor er der også flere, der godt kan bøvle lidt med teknikken, QR-koder og apps. ”
Men nu har Casper en løsning, der hjælper gæsterne med at få ladet bilen ubesværet op:
“Da vi nævnte problemet for Looad, foreslog de straks at lave en guide til gæsterne. De leverede en skræddersyet guide i Restaurant Knapps stil og med vores logo .Den ligger nu i receptionen og er ude ved ladestanderne. Her kan gæsterne få hjælp og ringe til Looads kundeservice døgnet rundt, hvis de ikke kan lade bilen.”
Looad leverede hele pakken
Casper Pedersen fortæller, at han er glad for at have valgt en mindre leverandør til Knapps ladeløsning. Han oplever mere fleksibilitet og at Looad imødekommer hans særlige behov som restaurant langt ude i skoven:
“Vi har fået en ladeløsning, som vores gæster nemt kan bruge, og som matcher den høje standard, vi altid stiler efter. Jeg vil anbefale andre at se efter en mindre leverandør, for den her kundepleje havde jeg ikke fået hos de store. Looad leverer hele pakken. Det er lige så vigtigt for Looad, at vores gæster kan finde ud af at lade, som det er for os.”
Knapp har tre ladestandere, og vil gerne have flere. Udfordringen er, at deres offentlige strømforsyning ikke kan følge med. Men når det er løst, kommer der flere Looad-standere ved p-pladsen ude i skoven.
Vil du høre mere om mulighederne for din restaurant eller hotel, kan du kontakte os hos Looad og høre om dine muligheder for at give den bedst mulige ladeservice til dine gæster.
